SSS

Neden üye olmalıyım?

www.tongsbaby.com’a üye olduğunuzda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

www.tongsbaby.com’dan sipariş vermek çok kolay ve güvenlidir! Sipariş vermek için sadece bir kaç adımı tamamlamanız gerekir. Satın almak istediğiniz bir ürünü seçiniz ve hızlı bakış ya da ürün detay sayfasında bulunan SEPETE EKLE butonuna basınız. Daha sonra ALIŞVERİŞE DEVAM ET ya da SİPARİŞİ BİTİR seçeneklerinden birini seçiniz. Alışverişiniz bittiğinde, sayfanın sağ üst köşesinde yer alan sepet ikonuna basınız ve siparişi tamamlama ve ödeme adımlarını takip ediniz.

Sipariş durumumu nasıl kontrol edebilirim?

www.tongsbaby.com’da hesap oluşturduysanız, hesabınıza ulaşarak sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Sipariş numaranız ile müşteri hizmetlerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişim için nasıl ödeme yapabilirim?

Visa, MasterCard, American Express ve banka kartları ile tüm mağazalarımızda ve online mağazamızda ödeme kabul eder. Sadece online için geçerli: Satın alma esnasında kullanılan kredi kartı bir fatura adresi ve telefon numarası gereklidir.

Siparişim ne kadar sürede hazırlanır?

Siparişlerin en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu vereceğiniz siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Resmi tatil günlerinde vereceğiniz siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir. Seçtiğiniz bebek giysileri yola çıktığı zaman sizleri bilgilendireceğiz. Sipariş gönderim süreleri yoğun sipariş dönemlerinde değişkenlik gösterebilir. Kargonuz yaz-kış şartları göz önünde bulundurularak 1-5 iş günü içerisinde gönderime hazırlanır. Siparişleriniz bizim için önemlidir ve olabildiğince çabuk bir şekilde size ulaştırmak üzere gayret edeceğiz.

Kalite sertifikanız var mı?

Kalite sertifikalarımız var. Onları elektronik olarak gönderebiliriz, siparişle birlikte kutuya basılı bir şekilde iletebiliriz.

Web siteniz ile ilgili bir yorumum ya da önerim var. Kiminle irtibata geçmeliyim?

www.tongsbaby.com deneyiminizi daha pratik ve kolay bir hale getirmek üzere elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz, ancak bunun için yeni fikirleriniz ve ya yorumlarınız varsa her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fikirleriniz ve önerileriniz için müşteri ilişkileri departmanımıza [email protected] mail adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Telefon üzerinden sipariş vermek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Telefon siparişleriniz için +905496999935 numaramızı arayabilir veya whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Tongs Baby ürünlerini nerelerden satın alabilirim?

Online satış kanalımız haricinde, Tongs Baby ürünlerini Showroom ve Vişne caddesinde bulunan mağazamızdan satın alabilirsiniz.

Faturamda yer alan ürünlerim hatalı çıktı. Kiminle iletişime geçmeliyim?

Durumun muhasebe, merkez depo tarafında stok sayımı ve kamera görüntüleri incelenerek tespit edilebilmesi için hafta içi 08:30-18:30 saatleri arasında (resmi tatil günleri haricinde) müşteri ilişkileri departmanına +905324832640 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Faturamı kaybettim, bu şekilde ürün iadesi yapabilir miyim?

Faturasını kaybetmiş olduğunuz ürünü iade etmek üzere belirtilen adrese ürünü göndermeli ve siparişte kullanmış olduğunuz fatura adresi, telefon numarası, sipariş numarası ve iade sebebini belirten bilgileri içeren bir not eklemelisiniz.

Uluslararası gönderim yapılabiliyor mu?

Asya, Avrupa, Amerika, Orta Doğu ve tüm dünya ülkelerine satışımız bulunmaktadır.